Yandex-Taxi-palvelu toimii monissa Venäjän suurissa kaupungeissa. Voit käyttää tämän palvelun palveluja älypuhelimeesi asennetun tavallisen ilmaisen sovelluksen kautta. Taksin soittamiseksi Yandexistä asiakkaan tarvitsee painaa vain pari painiketta.
Mitkä ovat arvostelut tämän palvelun kuljettajien työstä Internetissä? Onko kannattaa tilata Yandex-Taxi vai onko parempi ottaa yhteyttä toiseen palveluun?
Kuinka palvelu toimii
Voit soittaa autolle Yandex Taxista joko älypuhelimen sovelluksen tai yksinkertaisesti selaimen kautta. Jälkimmäisessä tapauksessa sinun tarvitsee vain kirjoittaa hakukenttään sopiva pyyntö ja seurata ehdotettua linkkiä palvelun viralliselle verkkosivustolle.
Sen jälkeen selaimeen ilmestyy erityinen ikkuna, jossa on seuraava:
- määritä puhelun ja määränpään osoitteet;
- valitse taksiluokka - "Economy", "Comfort", "Business", "Premium";
- ilmoita tarvittaessa lisävaatimukset - ilmastointilaitteen läsnäolo, tarve kuljettaa suksia tai eläimiä, kuitti ilman epäonnistumista jne.
Seuraavaksi sinun on laitettava rasti rivin eteen "lähitulevaisuutta varten" ja pisteytettävä puhelimesi erityisessä ikkunassa. Viimeisessä vaiheessa sinun tulee napsauttaa "Soita taksi" -painiketta.
Älypuhelinsovelluksessa asiakkaat tilaavat auton samalla tavalla. Jonkin ajan kuluttua siitä, kun Yandex on hyväksynyt hakemuksen, soiton paikkaa lähinnä oleva taksi näkyy kartalla puhelimen ohjelmassa.
Lisäksi asiakas vastaanottaa tekstiviestin, joka sisältää seuraavat tiedot:
- minkä ajan kuluttua auto saapuu puhelun paikkaan;
- taksinumerot;
- Kuljettajan täydellinen nimi;
- kuljettajan puhelinnumero.
Taksin tulisi ajaa asiakkaalle ilmoituksessa määritetyn aikavälin jälkeen ja viedä hänet tarvitsemaansa paikkaan.
Kuka työskentelee palvelussa
Yandex-Taxi-palvelu erottuu muun muassa siitä, että se asettaa autoille melko korkeita vaatimuksia. Vain ne kuljettajat, joilla on ulkomainen auto, joka täyttää tietyt kriteerit, voivat tehdä sopimuksen ja työskennellä tämän palvelun kautta.
Lisäksi Yandex-Taxi tekee usein sopimuksia suurten taksiyritysten kanssa. Eli tässä tapauksessa palvelu toimii välittäjänä asiakkaiden ja kuljetusyritysten välillä.
Tämän palvelun autojen kuntoa seurataan melko huolellisesti. Esimerkiksi muutaman päivän välein kuljettajien on lähetettävä Yandexille valokuva puhtaasta autosta ilman vaurioita.
Monet kuljettajat haluavat ansaita rahaa tässä palvelussa. Tämä palvelu hyväksyy kuitenkin vain kokeneet työntekijät, joilla on riittävän pitkä kokemus luokassa B. Esimerkiksi aloitteleva kuljettaja ei voi saada työtä tähän yritykseen.
Myöskään alle 21-vuotiaat eivät voi olla palvelun palveluksessa. Kaikki palveluhenkilöstö on rekisteröity yksityisyrittäjiksi. Yandex ei salli taksinkuljettajien työskennellä sovelluksensa kautta ilman tällaista rekisteröintiä.
Lisäksi ennen asiakkaiden kuljettamista hakijoiden on läpäistävä koe kaupungin tuntemuksesta, Yandex-sovelluksesta ja itse palvelun sisäisistä vaatimuksista.
Asiakkaiden arvio: positiiviset arvostelut
Periaatteessa suurin osa asiakkaista puhuu tämän suositun palvelun työstä suhteellisen hyvin. Periaatteessa suurkaupunkien asukkaat tilaavat "Yandex-taxi" -turvaluokan. Matka tällaisella autolla on yleensä erittäin halpaa.
Internetissä olevien arvosteluiden perusteella Yandex-taksipalvelujen hinta on hiukan korkeampi kuin esimerkiksi Citymobilin tai Gettin taksilla. Mutta silti tämä palvelu ei koskaan kysy liikaa rahaa palveluistaan.
Lisäksi asiakkaat viittaavat yleensä auton nopeaan toimitukseen Yandex-Taxi -palvelun ehdottomana etuna. Useimmissa tapauksissa arvioiden perusteella auto saapuu soittopaikkaan vain 5 minuutissa.
Alhaisen hinnan ja nopean toimituksen lisäksi monet ottavat huomioon Yandex-Taksin edut, että tämä palvelu tarjoaa aina melko puhtaita ja mukavia autoja. Tästä palvelusta on aina miellyttävää ajaa jopa Economy-autoilla.
Onko asiakkaiden mielestä "Yandex-taxilla" haittoja
Siksi useimmissa tapauksissa Yandex-Taksin asiakkaita kehutaan. Itse asiassa Yandex-taksista ei ole käytännössä mitään negatiivisia arvosteluja itse kuljetuksen järjestämisestä. Joka tapauksessa tämän palvelun palveluille on aina suuri kysyntä niissä kaupungeissa, joissa se on käytettävissä.
Tämän palvelun pienistä haitoista asiakkaat viittaavat ensisijaisesti mahdottomuuteen laskea matkan kustannukset tarkasti ennen määränpäähän saapumista. Tämän palvelun tilauksen hinta lasketaan matkan todellisen ajan ja etäisyyden mukaan määränpäähän.
Asiakkaan mielipide kuljettajien työstä
Internetissä on paljon positiivisia arvosteluja Yandex-Taxista. Tämä palvelu tarjoaa asiakkaiden mielestä yleensä riittävän laadukkaita palveluja.
Valitettavasti verkkoyhteisöt pitävät toisinaan tämän palvelun kuljettajien työtä epätyydyttävänä. Enimmäkseen kielteiset arvostelut liittyvät tältä osin Yandex-taksinkuljettajien kieltäytymiseen viedä asiakasta määränpäähän. Motiivi tässä tapauksessa palveluhenkilöstö ilmoittaa yleensä yhden - matkan haittana.
Lisäksi tällaisessa tilanteessa asiakkaan on usein itse hylättävä tilaus sovelluksen kautta. Ja tästä Yandex-taksi tarjoaa sakon. Lisäksi tämän palvelun kuljettajilla on arvostelujen perusteella tapana asettaa "Odottaa" -asetus sovelluksessa jo ennen saapumista paikkaan, mikä luonnollisesti vähentää palvelun käytön mukavuutta ja lisää kustannuksia matkan.
Joskus Internetin käyttäjät huomaavat myös, että tämän verkkotaksipalvelun kuljettajat voivat joissakin tapauksissa käyttäytyä raa'asti asiakkaita kohtaan - he kieltäytyvät täyttämästä sovelluksessa etukäteen määriteltyjä lisävaatimuksia, pudottavat matkustajia taksista jne.
Lisäksi arvioiden perusteella päätellen määrätyistä kokeista huolimatta kaikki Yandex-Taksin työntekijät eivät tunne hyvin kaupunkia, jossa he työskentelevät. Jotkut, kuten käyttäjät huomauttavat, eivät edes tiedä tai yksinkertaisesti eivät halua käyttää navigaattoria normaalisti. Tämän seurauksena matkustaminen maksaa asiakkaille yhä enemmän aikaa.
Reagoiko Yandex asiakkaiden valituksiin
Konfliktitilanteessa palvelun asiakkailla on mahdollisuus valittaa kuljettajasta itse Yandexille. Erityisen tukipalvelun asiantuntijat ratkaisevat kaikenlaisia ristiriitoja tässä palvelussa. Niiden avulla voit halutessasi avata keskustelun tarjoamalla muun muassa todisteet viattomuudestasi, esimerkiksi kuvakaappaukset sovelluskortista, varojen peruutukset jne.
Yandex-taksipalvelun työntekijät vastaavat melko aktiivisesti negatiivisiin arvosteluihin yrityksen työstä verkossa. Ilmeisesti palvelutyöntekijät seuraavat tällaisia viestejä ja vastaavat niihin nopeasti ja lupaavat asiakkaiden ottavan huomioon heidän toiveensa ja korjaavan kaikki olemassa olevat puutteet.
Työsääntöjen rikkomisesta ja yrityksen palvelun kuljettajille asettamien vaatimusten noudattamatta jättämisestä annetaan luokituksen alentaminen. Tämä puolestaan vaikuttaa kykyyn tehdä kannattavia tilauksia. Eli kuljettajat, jotka rikkovat Yandex-Taxi-sääntöjä, menettävät ensinnäkin tulonsa.
Arvostelut kuljettajista työnantajasta "Yandex"
Valitettavasti Yandex-Taksin työntekijät itse puhuvat usein huonosti tästä palvelusta. Internetissä työskentelevien kuljettajien kommenttien perusteella tässä palvelussa työskentelyn haitat johtuvat ennen kaikkea alhaisesta työ- ja osa-aikatyöstä.
Keskimäärin hyvin suurissa kaupungeissa kuljettajien palkka tässä yrityksessä on enintään 2-2,5 tuhatta ruplaa. päivässä. Pienemmissä siirtokunnissa Yandex-taksin työntekijät ansaitsevat yleensä noin 1-1,5 tuhatta ruplaa. vuoroa kohti kello 9.
Se rasittaa käytettävissä olevien arvostelujen, tämän palvelun ajureiden ja valokuvaraporttien säännöllisen lähettämisen tarpeen perusteella. Jotta auto voidaan tunnistaa soveltuvaksi työskentelyyn Yandex-Taxissa, se on ensin kunnostettava ja sen jälkeen toimitettava jopa 10 valokuvaa tarkistettavaksi. Kuljettajien mukaan tämä tuhlaa aikaa, joka olisi voitu kuluttaa asiakkaiden kuljettamiseen.
