Jos autokaupasta ostettu osa ei sovi autoon tai siinä on vika, se voidaan palauttaa myyjälle tietyin ehdoin. Tavaroiden palauttamisen ehdot määritetään kuluttajansuojalaissa.
Ohjeet
Vaihe 1
Kysy huoltoasemalta kopio korjaamotodistuksesta ja todistus siitä, että ostettu osa on viallinen tai ei yksinkertaisesti sovi autoon.
Vaihe 2
Ota yhteyttä autokaupan jälleenmyyjään ja esitä kuitti varaosan ostamisesta ja huoltoaseman todistus 14 päivän kuluessa ostopäivästä. Kirjoita valituslausunto. Myyjän on annettava siitä näyte. Liitä sovellukseen kuitti- ja huoltoasematodistukset. Esitä ostettu varaosa.
Vaihe 3
Jos myyjä on valinnut varaosan väärin, myymälä on velvollinen vaihtamaan sen "oikeaan" tai palauttamaan rahat. Palautetulle varaosalle asetetaan tiettyjä vaatimuksia: sen on vastattava kuluttajan ominaisuuksia, siinä ei saa olla jälkiä asennuksesta, pakkausta ei saa repiä tai tahrata. Jos varaosa on viallinen tai ei vastaa pakkauksessa ilmoitettua numeroa, myymälä on velvollinen palauttamaan rahat tai vaihtamaan ne toiseen (valitsemasi). Muissa tapauksissa se voidaan vaihtaa vain.
Vaihe 4
Muista, että kauppa ei hyväksy varaosaa takaisin, jos se on ostettu tilauksesta. Vastaavia osia (joista ostajan on varoitettava ostettaessa) ja sähkölaitteita ei myöskään hyväksytä palautettavaksi.
Vaihe 5
Jos ostettu varaosa tilattiin luettelosta, lähetä se palautus kuluttajansuojalain 26.1 §: n mukaisesti seitsemän päivän kuluessa ostopäivästä. Jos tietoja menettelystä ja palautusehdoista ei toimitettu kirjallisesti ostohetkellä, varaosa voidaan palauttaa kolmen kuukauden kuluessa.
Vaihe 6
Saat rahaa palautetusta osasta kymmenen päivän kuluessa hakemuksen tai vaatimuksen päivästä. Luettelosta ostettujen varaosien kustannukset palautetaan määrällä, joka on vähennetty myymälän palautuskustannuksilla kuluttajalle palautuskustannuksista.
