Jokaisen auton omistajan on ennemmin tai myöhemmin käytettävä teknisen keskuksen tai autopalvelun palveluja. Kun siirrät autoa huoltoon, on välttämätöntä säännellä selkeästi kaikki suoritetun työn vivahteet, arvioida auton kunto ja allekirjoittaa tarvittavat asiakirjat ja laskut. Tässä tapauksessa on välttämätöntä käyttäytyä varovasti paitsi omistajalle, myös autoa vastaanottavalle osapuolelle.
Ohjeet
Vaihe 1
Kun asiakas siirtää auton huoltoa, takuuhuoltoa tai korjauksia varten, on tehtävä työtilaus. Erityisellä lomakkeella, auton omistajan läsnä ollessa, rekisteröidään auton tiedot - rekisterinumero, merkki ja malli, joissakin tapauksissa moottorin numero. Päätarkastaja tarkastaa yhdessä omistajan kanssa auton korin tai maali- ja lakkojen vaurioiden varalta. Jokainen vika on merkitty lomakkeelle erityiseen kaavioon.
Vaihe 2
Jos auto on likainen ja kaikkia vikoja on vaikea jäljittää, asiakkaan on allekirjoitettava, että korin näkymätön vahinko on mahdollista, ja allekirjoitettava. Tämä on välttämätöntä, jotta kun auto palautetaan asiakkaalle suoritetun työn jälkeen, hänen puolestaan ei ole väitteitä mahdollisista korivioista. Jos asiakas kieltäytyy allekirjoittamasta tällaista tuotetta, voit tarjota salonkisi autopesupalvelun omistajalle lisämaksusta. Kun auto on pesty, voit laatia uuden säädöksen.
Vaihe 3
Autoa tarkastettaessa ilmoitetaan myös kaikki tavarat, jotka ovat ohjaamossa ja tavaratilassa. Varapyörän, tunkin, kompressorin läsnäolo kirjataan. Tavaratilan ja matkustamon koko sisältö korvataan. Korjattuaan kaikki vivahteet asiakas allekirjoittaa teon.
Vaihe 4
Jos asiakas tuli hakemaan tiettyjä palveluja esimerkiksi tekemään MOT, työn tyyppi ilmoitetaan välittömästi. Jos auto annetaan korjattavaksi ilman tunnistettua syytä, päällikön on heti löydettävä auto heti soitettava auton omistajalle, nimettävä työn kustannukset ja saatava lupa jatkokorjauksiin.
Vaihe 5
Jos asiakas teki huollon, tiedot sen suorittamisesta ilmoitetaan auton huoltokirjassa organisaation sinetillä ja vastuuhenkilön allekirjoituksella. Kaikentyyppisille töille annetaan työmääräys, jossa ilmoitetaan tehty työ ja kokonaismäärä. Ennen auton luovuttamista asiakkaalle on tarpeen laskuttaa ja odottaa, että asiakas maksaa sen.
Vaihe 6
Autoa luovutettaessa asiakkaalle on välttämätöntä ilmoittaa hänelle jälleen kerran, millaista työtä on tehty, antaa omistajan pyynnöstä vanhoja varaosia tai vaihdettuja "kulutusosia". Ostotilauksessa asiakkaan on vahvistettava, että tilaus on saatu päätökseen, ja allekirjoitettava.
